Guest Experience Ambassador

The Fullerton Hotels and Resorts · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan The Fullerton Hotels and Resorts sebagai Guest Experience Ambassador dan jadilah pusat dari pengalaman mewah kami di Bali. Di peran ini, Anda akan meningkatkan kepuasan tamu dengan memberikan layanan pribadi yang berkelas dunia yang sesuai dengan standar kami.

Di The Fullerton Hotels and Resorts, kami menciptakan pengalaman yang tak terlupakan untuk setiap tamu. Sebagai Guest Experience Ambassador, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menjadi perwakilan utama kami, menyambut tamu dengan hangat dan memberikan layanan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan setiap kunjungan mereka berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan sistem reservasi online, Anda akan memastikan bahwa setiap kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan profesional di berbagai lokasi di Bali.
Memberikan layanan pribadi yang berkelas dunia untuk memastikan kepuasan tamu.
Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan menggunakan PMS dan sistem reservasi online.
Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta memastikan solusi yang memuaskan.
Mengumpulkan umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim di berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sesuai dengan standar kami.
Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Hotel Front Office atau Guest Experience di industri perhotelan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Berpengalaman dalam menggunakan PMS dan sistem reservasi online.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris.
Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
Berpenampilan menarik dan profesional.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah nilai tambah.